Versand und Lieferung

Die folgenden Informationen erläutern Abläufe zu Versand, Zustellung und Empfang von Bestellungen. Maßgeblich sind die jeweils im Bestellprozess angezeigten Angaben sowie die tatsächlichen logistischen Gegebenheiten.

Ⅰ. Versandabwicklung und Lieferzeiten

Die Bearbeitung einer Bestellung richtet sich nach dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs sowie den internen Abläufen.

• Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Tag bestätigt

• Nach 18:00 Uhr eingehende Zahlungen werden üblicherweise am folgenden Tag bearbeitet

• Nach Bestätigung erfolgt der Versand meist innerhalb von 1–3 Werktagen

Die Transportdauer hängt vom jeweiligen Logistikdienstleister und der Lieferregion ab:

• Nach Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa 9–13 Tage

• In bestimmten Regionen kann es zu Abweichungen kommen

• Versandinformationen, einschließlich Sendungsnummer, werden per E-Mail bereitgestellt und können online verfolgt werden

Ⅱ. Liefergebiet und Adressanforderungen

Die Zustellung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich der Inselregionen.

• Lieferadresse muss sich innerhalb Deutschlands befinden

• Aufgrund von Größen- oder Gewichtsbeschränkungen ist eine Lieferung an Paketstationen oder Abholfächer nicht vorgesehen

• Es wird empfohlen, eine Adresse anzugeben, die für den Empfang größerer Sendungen geeignet ist

Ⅲ. Versandkosten und Preisbestandteile

Die im Shop angezeigten Preise beinhalten die jeweils geltenden Steuern sowie Importkosten.

• Die Preisangaben verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und Einfuhrabgaben (DDP)

• Bei Zustellung fallen in der Regel keine zusätzlichen Gebühren an

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Warenwert bis einschließlich 162,77 € wird eine Versandpauschale von 6,42 € berechnet

• Ab einem höheren Bestellwert erfolgt die Lieferung üblicherweise ohne zusätzliche Versandkosten

Ⅳ. Zustellung und Umgang mit Lieferproblemen

Die Versandart wird abhängig von Bestellung und logistischen Anforderungen festgelegt. In bestimmten Fällen kann eine Terminabstimmung erforderlich sein.

• Eine erreichbare Telefonnummer sollte angegeben werden, um die Zustellung koordinieren zu können

• Besondere Gegebenheiten am Lieferort (z. B. eingeschränkter Zugang, enge Treppenhäuser) sollten vorab mitgeteilt werden

• Erfolgt keine entsprechende Information, können zusätzliche Kosten entstehen

Hinweise zur Annahme der Ware:

• Teillieferungen sind möglich und stellen keinen Mangel dar

• Bei Übergabe sollte die Verpackung geprüft und eventuelle Schäden dokumentiert werden

• Auch bei Annahme durch Dritte gelten diese Empfehlungen

Bei Unregelmäßigkeiten:

• Schäden, fehlende Teile oder Zustellprobleme sollten zeitnah gemeldet werden

• Eine Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden erleichtert die weitere Bearbeitung

• Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben können dem Empfänger zugeordnet werden

Produktbezogene Hinweise:

• Abweichungen in Farbe, Maß oder Ausführung können aufgrund von Materialeigenschaften oder Fertigung entstehen

• Natürliche Materialien wie Holz oder Leder weisen typische Struktur- und Farbunterschiede auf

• Bei Nachbestellungen oder Ergänzungen sind geringfügige Unterschiede möglich

Besondere Umstände:

• Bei unvorhersehbaren Hindernissen oder Lieferausfällen kann es zu Anpassungen oder Nichtausführung der Bestellung kommen

• Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs können zu Verzögerungen führen

Ⅴ. Datenschutz bei der Lieferung

Für die Abwicklung der Lieferung werden nur die erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.

• Üblicherweise werden Name, Adresse und Kontaktdaten verwendet

• Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

• Technische Maßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen werden eingesetzt

Ⅵ. Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt über gängige internationale Logistikunternehmen, abhängig von den jeweiligen Versandanforderungen.

• Übliche Dienstleister sind unter anderem DHL, UPS oder FedEx

• Versanddetails werden nach Übergabe an den Transportdienst per E-Mail mitgeteilt

• Der Sendungsverlauf kann über die jeweilige Plattform eingesehen werden

Ⅶ. Selbstabholung

Eine direkte Abholung durch den Kunden ist nicht vorgesehen.

• Die Zustellung erfolgt zunächst an die angegebene Adresse

• Sollte keine Annahme möglich sein, kann die Sendung vorübergehend bei einer nahegelegenen Station hinterlegt werden

• Informationen zur Abholung werden in diesem Fall durch den Zustelldienst bereitgestellt

Ⅷ. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann der Versand in getrennten Sendungen erfolgen.

• Artikel können aus unterschiedlichen Lagern versendet werden

• Weitere Pakete treffen in der Regel innerhalb weniger Tage ein

• Bei ausbleibenden Sendungen kann eine Nachfrage beim Support sinnvoll sein

Ⅸ. Lieferung an Paketstationen

Aufgrund logistischer Anforderungen ist eine Zustellung an Paketstationen oder Abholpunkte derzeit nicht vorgesehen.

• Die Lieferung erfolgt ausschließlich an reguläre Empfangsadressen

• Adressen mit Einschränkungen für größere Sendungen sollten vermieden werden