Stornierung von Bestellungen

Die folgenden Hinweise erläutern Voraussetzungen, Abläufe und mögliche Vorgehensweisen im Zusammenhang mit der Stornierung von Bestellungen. Je nach Bearbeitungsstatus können unterschiedliche Regelungen gelten.

Ⅰ. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine direkte Stornierung über die Website ist derzeit nicht vorgesehen. Eine Anfrage kann über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

• Innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung kann eine Stornierung angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess überführt wurde

• Sobald die Bestellung bearbeitet oder an den Versand übergeben wurde, ist eine Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich

• Nach Erhalt der Ware besteht die Möglichkeit, das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen auszuüben

Ⅱ. Vorgehen bei bereits versandten Bestellungen

Wurde die Bestellung bereits versendet, greift nicht mehr das klassische Stornierungsverfahren.

• Eine Rückgabe kann nach Erhalt im Rahmen der geltenden Rückgaberegelungen erfolgen

• Alternativ besteht die Möglichkeit, die Annahme der Lieferung zu verweigern

• Die weitere Bearbeitung erfolgt nach Rückeingang und Prüfung der Ware

Ⅲ. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, kann eine Anfrage zur Stornierung über den Kundenkontakt gestellt werden. Zur Bearbeitung werden in der Regel bestimmte Angaben benötigt.

Typische Angaben umfassen:

• Bestellnummer zur eindeutigen Zuordnung

• Zahlungsnachweis, beispielsweise in Form eines Belegs oder Screenshots

• Eine kurze Angabe zum Grund der Stornierung

Kontaktmöglichkeiten:

• Telefon: +1 (845) 464-2395

• E-Mail: devis@nestpattern.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 09:00–17:30 Uhr

Ⅳ. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage wird der Bestellstatus überprüft und entsprechend weiterverarbeitet.

• Bei erfüllten Voraussetzungen wird die Stornierung eingeleitet und die Rückzahlung vorbereitet

• Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen nach Bestätigung angestoßen

• Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab und kann mehrere Tage in Anspruch nehmen

Sollte die Rückzahlung nicht innerhalb des üblichen Zeitraums eingehen, kann eine erneute Kontaktaufnahme unter Angabe der Bestelldaten erfolgen.